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因此，这是一种严重的违规行为，如果对他进行褒奖的话，很显然，也就意味着鼓励更多的快递员子在面对突发**件或者意想不到的情况时，首先想到的不是向公司请示汇报，而是擅自做主就地处理，并会首先去考虑使用昂贵的代价制造轰动效应，而不是采用更务实的方式去实现“使命必达”的初衷。随之而来的肯定也不会是顺利出色的完成送达任务，很有可能是各式各样需要公司为支付大量投递费用买单的新闻事件。 奖励，还是惩罚呢？ 企业的商业价值实现，还是彰显？ 在管理的实践中，我们更多的是鼓励员工主动地去实践这种价值，从而建立起认同度比较高的内部共识，以强化企业价值的核心凝聚力，从而使得企业能够最大限度的发挥出自己的协同效应，创造出更大的商业及经济价值。 就上面的故事本身来讲，更多的快递员在正常的情况下都能够及时的将货物或者包裹送达到客户手中，是通过他们的日常行为在保证着“使命必达” 这样一种商业价值的实现。而这位快递员将包裹按时送达到客户手中是他从事这一职业的基本职责和应当尽到的工作义务。 与其说这样一种行为企业带来良好的社会效应的放大，不如说是该快递员以一种夸张的方式让更多的人通过一种震撼的方式感受到了这样一种价值的存在，而不是这种行为本身。该事件值得褒奖的地方就是他成功的制造了广告的效应，使得更多的人对“使命必达”的概念获得了一种直观的感性认识，从而拓展了企业的商业价值空间。 也就是说，员工按时将包裹送达到客户手中，是对企业商业价值的一种实现，是对现有客户群和市场份额的维系行为；而故事中快递员所采用的方式，其实是一种对“使命必达”这种价值的彰显，很显然，通过这样一种方式对企业的商业价值的彰显，则意味着客户获得更多的潜在客户和市场份额。 员工对企业价值的认可和支持，并在实际行动中予以贯彻，也就意味着员工会将公司的价值作为他们工作的指导原则，从而有效地从内部运营上，为企业的预期目标的实现提供保障。而如果员工的行为能够使得更多的潜在客户去认识并接受企业的商业价值，那也就意味着企业将会获得更多的商业机会和经济效益。 从这个层面来讲，员工在工作行为中践行企业的商业价值标准，并获得客户的接受和认同，从而帮助企业获得更多的商业机会和经济效益，这本身就应该是一件值得鼓励的行为。而当员工所践行的企业价值行为，具有典型意义，使得企业能够获取更多潜在的商业利益的时候，那么他更应该得到褒奖和激励了！ （责任编辑：职场达人） |
