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网络图片 推广就是让顾客知道并且消费你的产品和服务。仅仅让顾客知道你还不够，一定要消费你的产品。顾客知道你，并且有了兴趣，但见到你的产品和服务后失望，最终没有消费，那么推广就失去了价值。 零售O2O发展顾客的顺序：推广产生兴趣-搜索体验产品-第一次购物好体验-重复购物成为忠实顾客-超过预期成为粉丝和口碑推广者。所以“推广”这事一定要建立在好产品的基础上，否则辛苦推广来的顾客终会流失。下文所描述的推广办法未必一定有好效果，它们用于不同项目结果不同。
一 、推广渠道归纳
推广渠道分为花钱的广告，身边的资源，资源互换，自推广，自建体系四类。
花钱的广告举例：视频，cps，搜索排名，汽车车身，汽车站牌，户外广告牌等通常要找广告公司花钱的广告。
身边的资源举例：当年参与申通项目时，我们到杭州申通总部分拣大仓，在每个包裹上张贴广告纸。参与**商城项目时，把我们的广告印到同集团超市广告单（DM）上，和超市海报一起发到千家万户。
资源互换举例：当年参与***项目时，我们和丽华快餐合作，相互发对方的广告优惠劵，效果还不错。
自推广举例：比如搞全员营销制度，根据每个同事发展顾客数量奖励。还比如我们组织过扫楼发礼券，到夜市摆摊推广，到关系单位推广。
自建体系举例：比如我们找过快递员、店主、QQ群主和小区门卫合作，引导他们帮发礼券，根据礼券使用量得到佣金。
二、如何激发顾客第一次购物体验
零售O2O要激发顾客第一次消费其实挺难，因为它是新事物，大家回忆下，从第一次知道淘宝和美团，到真正到淘宝美团消费，中间间隔了多少时间，平均几个月时间有吧，对于顾客，通常要反复刺激后才会触发对方消费体验。
淘宝美团是好模式，能为顾客带来实惠和便利，他们发展顾客需要耗费几个月时间，那么零售O2O吸引顾客体验消费也要面临同样的问题。千万不要认为一次广告就能吸引顾客，搞零售O2O要有熬的精神，多频次多维度反复刺激顾客十分必要。
生意可分为2类，一类是顾客来消费一次就够了，比如电视购物，旅游景点的餐厅等。还有一类是需要粘住顾客，吸引顾客重复消费。零售O2O属于第二类，这类新客引入成本多少与顾客购物频次相关，比如发展一个顾客耗费50元，顾客每次购物10元利润，则购物5次后可抵消推广成本。
基于以上原因，零售O2O发展新客时遵循对新客投入较高推广成本，和多频次多维度刺激顾客这2个基本点，具体方法我们试过以下几条（常规方便这里不提）。
（责任编辑：职场达人） |
