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如果我们有了关系我们可以卖很多其他的产品给客户，通过产品线，通过产品服务，通过产品的其他组合来获得更高的价值。我这里总结了一下企业提升绩效的几种类型，客户有这个关系在，你只要推出新产品客户就会继续购买，这个时候盈利的比例非常大，如果我们跟客户没有取得联系，没有这样的关系，没有用移动互联网的方式跟客户进行互动是很难赚到钱，很多企业做电商为什么刚开始没有赚到钱，因为他没有理解这种思维，我们目前的营销是花95%的钱但只赚5%的利润，等客户相信你之后就可以获得很多的盈利。所以移动互联网时代的营销应该学习追女生一样，追女生就是一个投入的过程，追到手后面就是一个回收的过程。 第四，客户风险很大，每个客户买东西风险就是成本，有的人说我的东西便宜，便宜没有用的，顾客愿意买你的东西你就成功了，不知道大家听起来我的想法是怎么样。如果假设你能够让客户使用你的产品你就已经成功了，只要让他使用你就成功了，因为客户使用你的产品表示他没有时间去使用别人的产品，当客户使用你的产品时你已经成功了，你已经有了让他体验你产品的机会。所以刚才说争夺眼球和营销成本很高的时候，只要让客户先使用你的产品你企业就会获得了成功，所以只要有客户数据库就能获得风险投资，就是这个原理，你不需要盈利，你只需要有客户，有客户就有价值，有价值就能获得风险投资，因为你有客户源，所以客户使用你，你抢夺客户的重要原因。 第四，免费模式能够让客户尽可能进来，我们的免费模式是种思维模式，不是让你所有的产品都免费，而是在前期的盈利和模式上放低，我们的O2O模式和胎大王的模式有可能革新了原来传统地面的收入，将它搬到互联网上，运用一种新的科技，让消费者买到性价比更高的产品。 第五是要体验流程成为营销主线，我们消费者买东西的时候，以前是听别人说通过一些形象和广告，现在消费者买东西是通过体验，通过情来感受你的企业，所以我们这两天来到这边参观了公司和企业文化，这个企业的每一句话，成为企业营销的重心，以及我们昨天做了一些内刊，里面有一些朱总的企业故事描述。所以营销企业家有时候在移动互联网时代远大于营销企业产品，营销企业故事远大于营销产品本身，营销企业的创业模式和思维理念远大于产品和门店本身。这是七天酒店，七天酒店在三年之内就上市了，他超过了20年的锦江之星，也超过了如家，他的特点是让客户进来门店的时候引导客户手机77元，就可以享受他的会员服务，但是77元的时候他不盈利，当每个人都有王网上预定的他的管理效率就提升了，这是一个大的战略。我们在店面上服务时用人来服务，比如说门店来一百个客户是不是要很多服务员？但网上来一百万个只需要两个客服就够了，这就是互联网科技和效率。回到我们今天的互联网+话题上来，关于互联网+和移动互联网时代的方式，这些思维的变革就促成了我们营销手段的改变，但平时我们看起来就是对营销动作的改变，好像就是营销的外面的促销没有什么差别，这是很简单的，但是背后的系统思维是完全不同的。 这是我刚才说的尚品宅配这家企业，这就是消费者需要什么就帮你做什么，并且在你面前是免费，上门量尺寸，免费帮你现场出一个效果图，出的效果图不是简单设计，是你装修房子最后出来的效果图是一模一样的，并且不会有任何误差，这都是现场定做的，一下把装修环境拉出很大的差距。我相信我们的胎大王有可能把这个轮胎行业的，其他销售模式一下子就拉开很大的差距了，因为我在网上查了我那个轮胎大概四五百，最近三年买的轮胎都没有便宜过五百的，都是800，1500的，一般去了4S店问他多少钱，他说多少钱就是多少钱，因为讲价了没有办法。如果假设同样的轮胎一个是1500，一个是500，我相信以后永远就买胎大王的。 （责任编辑：晨鸿） |
