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他人接近性：指他人在时空上与个体的接近程度，与相隔20米的人相比，面对面相处的人对我们影响更大。 德国心理学家Ringelmann的拉绳测验更清楚地体现了社会惰性，即团队成员的平均贡献率会随着参与人数的增加而减少。 Ringelmann将被试者分为一人组、二人组、三人组与八人组，要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏测力器分别测量其拉力。测验结果显示，二人组的拉力是单独拉绳时二人拉力总和的95％；三人组的拉力是单独拉绳时三人拉力总和的85％；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49％。 社会惰性的概念起源于Ringelmann在1927年的研究。他在研究中首次发现，随着团队成员数量增加，个人努力程度将会下降，个体在团队中的实际表现（actual performance）与潜在表现（potential performance）存在较大差异。 Ringelmann 认为，社会惰性产生的主要原因为过程丧失（process loss），即团队活动中存在不恰当的互动过程，其中包括两大内容： 1、协调性丧失（coordination loss），即当群体规模扩大时，成员间的工作联结点增多，工作协调难度增加并出现相互干扰，导致成员无法尽全力或力量互相抵消，从而导致合力作用无法实现； 2、动机性丧失（motivation loss），即群体工作中，个体的工作动机水平比单独工作状态下低，因此个体努力与贡献程度将会下降。 综上所述，社会惰性与团体中成员互动情况以及受到的反馈有关。Latané 与同事如此解释道： 当团队逐渐壮大，每位成员身上担负的责任感与社会压力也随之减小，因为在群体中很难，甚至根本无法准确评定每个人的表现。 不难解释人们为何会产生社会惰性，因为当奖励与责罚都无法准确界定时，你就不想再全心全意投入工作了。 或许你本人并不会意识到社会惰性的存在，但下意识中存在的疏离感将很快发展为合情合理的逃避行为，并导致你工作不专心。如果连你自己都感觉没那么看重工作，那么努力工作的意义又在哪里呢。这就是动力缺失困扰公司的最大问题。
关系丧失：为什么个人在群体中表现更差
协调性丧失与动机性丧失都是业界中流传许久的观点，从 Ringelmann 1972 年进行的有关「过程损失」（process loss，即群体交流中无法达成共识、找到最优解决方案）的实验中就可见一斑。圣地亚哥大学管理学教授、心理学家 Jennifer Mueller 发现，「关系丧失」是导致个体效率在群体中有所降低的第三种因素。
（责任编辑：职场达人） |
