李开复：打造百亿美元创业公司必须做这三件事(2)

sh;—我们要把一个房子打造得非常有特色，旅行者无论走到哪里，Airbnb都能给他们一种最大程度的归属感。
　　举几个例子。参观别的公司时，给我们配一个讲解员就已经很客气了，但Airbnb派了4个，因为Airbnb觉得如果派1个人，40个人可能听不清楚，于是就找了4个公司的员工，放下他们的工作，专门帮我们做讲解。他们真的在乎每一个用户的体验。每年有非常多人参观Airbnb，每个人都达到了宾至如归的感觉。
　　Airbnb做的每一个产品的每个细节，都在传递一种信息：我要让每一个房客都很开心，让房客给我正面的评语、反馈。
　　当年Airbnb的创始人把自己房子卖了，去住别人的房子，再去装饰房子，他们第一个房子就是创始人自己装饰的。
　　你可能会说“Be ahost”有什么了不起?这个很虚，这个是文化吗?打造好的产品，增加用户量才是重要的啊，但实际上是否如此?Airbnb的真正特色你真正了解么?
　　当你住Airbnb时，每天早上醒来打开每一扇窗子，它给你带来的景色都不一样。每一个房东给你做的早餐送上桌都是热腾腾，而且口味还不一样，是费了心要做一个好的host。其实Airbnb的成功在于把文化成功地传递给了每一个员工，每一个房东，让每一个房客都感觉到宾至如归。
　　我们回来之后，看到几个CEO的留言：
　　有一位CEO说：“任何参观过Airbnb的人，估计都不会再有和他们直接竞争的念头了，因为在精神上已经被它彻底击溃。”
　　第二个说：“其实情怀才是真正驱动共享经济、自我管理的法宝”。
　　第三个说：“看似务虚的文化，竟然成了公司的核心竞争力，且反应在了员工、服务、产品上，让更多房东、租客同样享受到这种文化，并参与其中。”
　　Airbnb公司成为百亿美元的公司，是有它的道理的。它在文化方面做到极致，而且难以复制。
　　2)苹果的文化：消失的飞碟
　　Airbnb的文化是一个样子，其它的呢?
　　我们到了苹果也受到了非常隆重的欢迎，苹果的PhilSchiler亲自带了四个VP来欢迎我们，并且给了我们各种建议。我们35个创业者，每位都有1分钟机会提问，听起来很好了吧?但当我们的车门打开，来欢迎我们的却是个苹果警卫。虽然有5位高管坐在房间里，但谁来迎接我们?是一个警卫，随时看着我有没有偷听、偷看，所以这是一个非常封闭的文化，是一个封闭隐秘的飞碟。
　　进去之后发现，除了两张Steve Jobs的照片，就算想拍照也没有东西可以拍的，这就是苹果的文化。
　　我们也问了很多硅谷人，这么多公司，苹果到底有什么不一样?他说：苹果一进入就消失了，就进入飞碟了，他们什么话都不能讲。
　　有一位叫张磊的CEO和苹果的人聊了聊，最后他给张磊的产品提出很多好的建议，但当张磊不断地在探听

（责任编辑：职场达人）