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。Why?
心理学表明，内在奖励的激励远远高于外在。但如果把用户的社区贡献与优惠券挂钩，实质上是把社区成就感与现实生活中的现金价值做了对等，这种激励反而不会是长期的，而且会改变Ta的分享目的，让Ta功利性地发笔记。 所以小红书把它换成了“内在奖励”：当一个用户的分享为其他人带来更多价值时，小红书会从产品功能上为其提供特殊的专属“权限”，比如让Ta美化自己的首页，获得自己专属的贴纸、表情和水印。 有点类似游戏中的成就体系。在游戏设计中，有一种探讨是“如何激发用户的心流（人在处于无聊和受到挑战之间的状态时达到的愉悦感）”。这种愉悦感在大多数时候不是用钱买来的，而是来自内部激励。小红书简化了游戏里的成就体系，只围绕着购买、分享、互动去设计“心流”，让用户不断产生黏性。 最关键的是，这位设计社区规则的妹子来小红书之前，没有做过一天社区运营！她是毛文超在斯坦福的MBA同学，在新加坡一家咨询公司工作多年，小红书最早的新加坡购物攻略作者。 因为小红书从一开始就不想做传统社区运营，就是“先培养优质用户，再重点运营种子用户”那种路数，而是要用数据化和个性化的方式呈现有价值的内容。因此，小红书的社区运营不仅需要温度和感性，还需要理性、逻辑性的数据分析能力。 嗯，又是一个“运动员”。 8、别碰看似很热但自己不懂的事 去年底就有以直播为卖点的移动电商出现，今年很多公司将直播纳入了战略规划，但小红书仅仅是在“6·6 ”大促当天做了一场视频活动，在商业模式上却没有任何动作。 “你可以理解为我们是做图文信息起家的。”联合创始人瞿芳说。直播只有一个目的——增加和用户的互动。但小红书自认为对整个直播生态不了解，假设放开UGC直播，便很难控制内容的调性和品质。 尽管视频是个好模式，但世界上好模式太多了，何况现在小红书认为自己还没有看到视频产业将给整个移动电商带来多大的改变。 9、看长期利益：社区真实性最重要 对今年很火的达人经济，理论上，小红书自己就有达人土壤，却没有顺势为达人、网红打造任何生态环境。 即便如此，今天仍然有很多人不知道小红书的商品不是在社区晒笔记的人卖的。 CEO毛文超说：“这确实是我们没有做好”。 电商和社区的关系，小红书还讲得不够清楚。“而且市面上很多这样的产品，谁来说就是谁来卖，因为这样做最简单。” 小红书至今不允许商品在社区里打广告，所有内容的创作、排序、展现、曝光都不能带着商业目的，一经发现，立即封号。 社区里，一件化妆品是否好用，可能公说公有理，婆说婆有理，这些都没有关系，重要的是他们不能骗人。 其实，中国消费者一直以来面对的问题不是买不到东西，而是没有简单方便的渠道买到大概率为真货的商品。淘宝上什么都有，但无论在真实性、服务还是价格透明度上，都要消费者花时间去找。 中国电商最缺乏真实。小红书能成为最公正自由的购物和购物心得分享平台吗？它的长期利益确实是做一个真实健康的社区。 如果毛文超在2014年给KPI下指标，要求社区活跃度要达到某种量级，那么团队的应对方法也很简单：开放二手区、代购区，笔记量一定会大幅上涨。但那会让大家现在怎么看小红书？至少它的信息价值在今天会大打折扣。
10、始终信仰产品和技术 2015年底，前谷歌全球研发总监、谷歌中国工程研究院副院长郄小虎（虎叔）和毛文超聊了一个小时，决定来小红书。他加入半年多，帮小红书做了两件大事：一是提高系统的性能和稳定性；二是为 （责任编辑：职场达人） |
