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个性化的用户体验实现技术基础——简单说就是每个人登陆小红书首页时，看到自己更关心的内容。
小红书现在已经有了20%的男性用户。虽然社区现在的逻辑“逛逛就买了”更适合女孩子，但有了成熟的用户画像，男生在首页也会看到自己喜欢的内容，可能就不用再担心“这个社区找不到我要的东西”。 虎叔曾提到他加入小红书的原因：
虎叔今年要带领团队做的另一件事是继续打通笔记和商品之间的关系，理想状态下每一件商品下都有相关笔记，笔记下又有相关商品，来打造在App上逛的感觉，让用户不停地“逛买逛买逛买”。 附赠一条：要知道自己的坑在哪儿 在小红书投资人彭志坚的角度，小红书今年最大的挑战不是盈利——它的客单价和利润一直不错——而是如何更高效地利用资本，梳理内部的流程，把包括数据管理、库存管理、现金流管理等等做好。 公司治理上，小红书今年的管理难度空前，两位创始人毛文超和瞿芳都没管理过300多号人的公司，大部分员工入职还不到一年，何况今年还将加速扩大团队规模。 （不过反正也从来不是一家经验主义公司） 但是，小红书至少还要踩完几个坑： 坑1：电商品类怎么继续扩充？ 去年底小红书遇到过SKU瓶颈，现在似乎已经突破，这与技术的打通、供应链的优化都有关系，但还不能算解决了SKU问题，你永远得给用户更多的选择，而且要不断经过算法上的优化让对的人看到对的商品。 而这些仍然需要漫长的匹配过程——社区可以PO任何帖子，但电商的SKU永远是远远低于社区的，在打通过程中，两边体量非常不平衡，离最终理想的精准匹配还有距离。 坑2：电商最敏感的假货问题 （首先邦哥想说，没有一家创业公司有心卖假货，但有时你就是出现了渠道失控、管理水平不够等问题，关键是自我检查机制的不断完善） 对于假货的规避，首先要确保货源。小红书现在摸索出来的做法是：品牌授权不是单拿一个授权文件，还要跟品牌方发邮件确认。另外提货除了极其特殊的情况，都必须在原产国提货，这样做既耗时又贵，但它是非常有效的一招。 另外对于假货的检查机制，小红书内部现在有三个部门介入：PR部门、内部合规部门、电商部门。（过去是电商自查，但任何一个机构都不能仅靠对人的信任而长治久安） 具体流程上，PR首先收集和总结所有对商品有怀疑的CASE，电商要提供所有授权链和解释。 如果已经有很好的解释了，CASE就可以关闭，PR记录下来。 如果没有很好的解释，会对商品做调查实验报告，包括查授权、跟专柜产品对比、对商品进行性能测试等等，结论认为大概率为正，就把整个调查链度发给客服和PR。 坑3：小红书现在还有点难用。 当然这是针对新用户而言——很多人仍然不知道社区和电商的关系。小红书要扩充用户量，就也得下沉。 原则上，越是高端用户和早期种子用户，越具备忍耐力，也有更大意愿去主动探索产品，但用户越往下走，忍耐度就越低，很可能还不知道这个产品是什么就卸载了。 把社区和电商的关系表达得更清楚，这是每一个社区电商都要持续优化的硬功夫。即使是小红书，新用户主要的困惑也是当ta点了几条笔记，如果这些笔记下面没有链接商品页面，ta就会容易晕：到底在哪儿买？ 最初，小红书导航入口置于App顶端，但当微博、微信等大众软件都在底部设置五个导航时，想拉拢更多用户，小红书也得放弃小众风格，做同样的事。 理想主义者们一开始真的不太情愿就范， （责任编辑：职场达人） |
