|
③以理为主，以情为先。如某单位规定上班时间不准看杂志，不准上网聊天或玩游戏。否则罚款若干。如果你发现有人上网聊天，你就立即罚款，这样下去你会得罪很多人，别人会和你消极对抗。你必须用一定方式来妥善解决这个问题。既给他面子，又纠正他错误，且不影响他的积极性。 ④千万不要越权。商务谈判中你不能越权答应条款和签属合同；职务代理人处理事务也必须征求被代理人的意见。越权比失职更可怕。 ⑤必须具有自知能力。知长短：全面、客观、准确的分析和对待自己的长处和短处；知上下：知道自己的身份，明确自己所处的角色，尊重上级、长辈，不僭越；知轻重：知道责任和任务的分量，不越权决策和处理事情；知进退：不要对名誉、地位、金钱有过高的要求，不要不识时务，乱往前冲。 5.当一个优秀的领导者 在一个组织的生存和发展中，领导者总是处于核心和关键地位，起着决定性作用。库孜斯写的《领导力》一书给领导下的定义是：领导就是要带领其他人走到他们从未走过的地方。它强调了两层意思：一是要带领他人，二是要走到没有走过的地方。因此领导的“领”，就是带领，就是指明方向和目标；“导”就是引导，就是启发，激励大家自觉自愿地朝着指明的方向前进。在《西游记》中唐僧就是一个有领导力的“小干部”。 领导的责任重大：①单位的发展由他主导，决策失误，单位损失极大。②单位领导要协调好各种关系，使用好各种人才，否则单位就会一片混乱。③单位出现的一切问题，都要由他来负责任：例如发不出工资，出现事故，出现违法违纪事件等，生涯设计公益网()职业规划专题组推荐。他都要负直接或连带责任。④别人都在觊觎你的位置。 领导者重点抓好两件事： 一是领导者要不断分析变化的情况，抓好决策、决断。 二是领导者要设计好愿景，激励大家的活力，激发大家的潜力，要给人一束鲜花一个梦！ 四、四面沟通 上、下、左、右沟通，指与上级沟通、与下级沟通，与平级沟通（包括先进的、落后的；激进的、保守的等）。 沟通四大目的：①说明事物。②表达情感。③建立关系。④进行企图。 1.下对上的沟通：下级、晚辈和上级、长辈沟通要礼让三分，不能平起平坐。 ①投其所好。除非你的上级想听，否则你不要讲。例如有些同志汇报工作安排，总是讲大形势、讲大话、话说从头。领导想了解的是你究竟要干什么、运营模式、盈利模式、如何安排、最大效益与效果。但你不管领导关心什么，还一直按自己的意见讲，领导会感到很烦。 ②搔到痒处。例如一个将军想了解战场胜负情况，派了一个人去探查。结果这个人回来后一直说东边怎么打的，西边怎么打的，其实将军想知道的是究竟胜了还是败了。你向领导报告时，是报告事实经过，报告结果，还是报告你的看法？要临机应变，分清轻重，领导想听哪个就先讲哪个。要站在领导的角度想，要讲领导想听的东西。 ③千万不要当面顶撞。领导的错误让他自己改，凡是对上面的话立即进行反应的就是顶撞。比如老板把你找来，请你安排下午跟他去成都，你说，老板你不是安排今天去广州吗，怎么忽然变了呢？这就是顶撞。你要先回答：是，然后善意的提醒。 ④不能打断领导的讲话和作补充。如果你说，今天我们总经理讲得很对（不能评价），不过我还要补充两点……，这样就把你抬到领导之上了。 ⑤可以风（出风头）、马（拍拍马）、牛（吹吹牛），但要合理，不要过分。 2、上对下沟通。 ①多说温馨的小话，不说打官腔的大话。如果看到一个人在办公室外面晃来晃去，你就上来训斥他：为什么不工作，你知道不知道纪律，回去干活去！这样做有点简单粗鲁。你应该问他：你有什么事吗？需要帮助吗？ （责任编辑：职场达人） |
