|
我不是一个手机专家，但我更懂用户心理。用户的心理，和技术无关。判断产品的依据，不是比谁职位高，而是从用户观念去输出。对产品经理一个功力的重要考验，就是有没有观察用户的行为。我今天依然坚持看用户的吐槽和私信，这样才能保证你接地气和手感。其实，用户的想法和我们完全不一样，对于一个产品经理来说，在一个行业
未来有两个趋势，一种是IOE（万物互联），或者有人叫它O2O，也就是用互联网把很多服务业进行改造。还有一种趋势是IOT（物联网，物体组成的因特网），把很多物理器件都变成智能设备，和云端连接在一起，也就是你今天看到的东西都能被智能化、移动化、云端化，即万物互联。每个设备都是智能的，采集数据，做出判断，然后在云端汇总成大数据，形成结果，又反馈到智能设备。 今天，手表、眼镜都可以是手机，汽车就是4个轮子的iPhone。谁说5年之后手机还是这个样子呢？你可以想想，今天所谓的车联网，真的需要在车里把手机打开吗？车本身就是智能系统，可以和你对话，有全套的通讯系统。你回到家里，家里到处都有智能设备，冰箱、空调、杯子等。一个重新发明轮子的时机到了，我们过去经常说：“不要发明轮子，也就是重新利用现有的结果。”今天，也许你可以重新发明轮子，你不能把圆的变成方的，但是你可以让它智能，可以和汽车相连、和轮胎厂商相连，GE（通用电气公司）有卖航空发电机，它现在用智能设备记录发动机数据，然后汇总到GE总部，通过大数据告诉航空公司。 这里面不仅意味着设备可以智能化，很多硬件产品的用户体验将会被重新改变，它就成了互联网产品，而不只是硬件，商业模式也会被改变，从发动机的模式变成服务的模式。未来，除了苹果之外，卖硬件赚钱的机会会越来越没有，以后设备都只会变成连接，把客户、用户和厂商重新建立了连接，因为连接的改变，重塑商业模式。 三、做客户容易，做用户难 我跟很多传统企业老板讲互联网，我认为转型互联网特别简单，就一张纸的内容，就只要转换思维就可以了，但是也特别难，口号容易喊，但是知易行难。我在我的书《周鸿祎自述我的互联网方法论》前面写了8个字：“欲炼神功，必先自宫。”但是还有一句话：“即使自宫，未必成功。”有的人看完之后恨不得一夜之间引刀自宫，很多人反而受伤了，鲜血林林。自宫是改变思想，从一个小点去做尝试和切入。 很多传统企业老板心中只知道客户，不知道用户。传统行业的产品业务很复杂，商业模式特简单，因为无论多么它有多么眼花缭乱的业态和组织结构，都是为了把产品卖出去。他们说：“客户是上帝，客户永远是对的。”如果企业心中只有客户的概念，是转型不了互联网的，他们和客户的关系不深。但是什么是用户呢？用户的特征是：不见得掏钱给你、经常性地使用你的服务和产品、直接和你连接、定期地跟你有交互，这些才是用户的条件，做客户容易，做用户难。而互联网刚好相反，产品简单，商业模式特别复杂，它要不断找到挣钱的方法，所以产品不断地推演。当你要做互联网的时候，你有了用户，后续的牌都可以打，用户至上。没有用户概念，如何去连接？没有用户，所有的连接和大数据都是空谈，也无法建立商业模式。很多人一上来就说，在互联网里面怎么赚钱？没有钱是万万不能的，但是刚刚上来，你就想挣钱，就想做客户，而没有用户的话，谈互联网思维都白谈。你到底是拥有用户关系，还是客户关系？ （责任编辑：职场达人） |
