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既然是战争发起者，吴志祥的进攻速度和火力要更猛。同程苏州总部成立了“屠牛指挥部”，首期目标是在出境游人次上超过途牛。同程的广告还被投放到途牛全国几十家服务中心的写字楼电梯间，如果你正准备跟途牛签约，电梯门打开，“同程旅游价格更低，欢迎比价”的广告就扑面而来。他还安排手下把同程缺少的人才做个列表，每天有三百多个电话打给途牛的员工。吴志祥称，已经成功挖到三十多人。在出境游领域，同程的团队搭建确实要晚许多。 当然，同程还有“学牛办”，凡是途牛优胜之处，一条一条摆出来，吴志祥要求团队学习。比如途牛从当当和国旅分别找来高层，这让他低头反思，“为什么同程这几年没有找到O级的人加入？”他还剖析途牛对投诉的处理方式。据说，这是于敦德亲自抓的，专业细致程度堪称业内的范本。 说起来，他们相识很久，却一直没有真正坐下来谈过合作。吴志祥想把门票业务接入途牛，老于避而不谈。严海锋提出同程上架途牛的出境游产品，老吴一笑而过。但是因为业务方向的差异，双方倒也相安无事。 这次，吴志祥的挑衅让老于心情不能平复，尤其是同程发起的价格战、疑似刷单行为让他担心整个行业会受到影响。他没有回避战争，甚至跃跃欲试，想好好“教育” 一番老吴。他手握5000家供应商，70个线下服务中心，45万个SKU，2013年共售出128万份旅游产品。再看同程，1000家供应商，35个线下服务中心，几千个SKU。老于说，战场上他们不是一个量级的选手，同程要想充当磨刀石就尽管冲上来。 严海锋认为吴志祥之所以入侵出境游，是因为其门票业务消费频次低，而且以现付为主，导致效率低下，变现困难。从机票、酒店到景点门票，再到如今的出境游争夺，同程在不同阶段的战略摇摆令他们烦心。 实际上，作为增长最快、最具潜力的细分市场，出境游的热度是无法忽视的。2014年大概有1亿人次出境旅游。吴志祥原本的计划是2014年主攻周末休闲游，顺便布局长假游；2015年再集中兵力主攻出境游占比很大的长假游。他把计划提前，除了途牛的刺激，也是看到市场的爆发。 休闲旅游大户途牛，2013年出境游占到他们交易额的70%，被人经常提到的一句话是，每6位去马尔代夫的中国游客，就有1位通过途牛预订。于敦德的目标是，向用户提供市场上最丰富的产品、最好的价格，在行业站稳脚跟。商旅老大携程在休闲旅游的布局也不容忽视，细分领域的跟团游、自由行、出境游、国内游、邮轮、签证等，其优势都很明显。2014年携程还购入两艘邮轮，自产自销旅游产品。 （责任编辑：职场达人） |
