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十多年的研究和更长时间的经验使我们坚信，组织健康会推动业绩的提高——事实上，任何组织的长期成功至少有50％是由其组织健康推动的2。 统计证据 为了衡量组织健康，我们制定了一个调查方案，并对世界各地500多个组织的60多万名员工实施了这项调查。该调查的直接目的是帮助组织衡量自己的健康状况，然后针对薄弱环节进行改进。 但是，我们在这几年中收集的数据资料，也使我们能够研究组织健康与业绩之间的关系，结果表明，它们之间有着很强的正相关关系。与组织健康程度排名后1/4的企业相比，组织健康程度排名前1/4的企业EBITDA3利润水平超过中位数的可能性要大1.2倍，企业价值与账面价值之比的增长率超过中位数的可能性要大1.0倍，净收入与销售收入之比的增长率超过中位数的可能性要大0.5倍(图表1)。
在单个组织内部的研究结果印证了我们对大量企业样本的研究结果。例如，在一家跨国石油企业中，我们分析了16个炼油厂的业绩与组织健康之间的相关性。我们发现，在各厂的业绩差异中，组织健康的影响占到了54％(图表2)。
“实验”证据 我们首先承认，应该谨慎对待这种相关性。但是，对组织健康的案例研究并不完全依赖于这些相关性。我们还在一些在现实中尝试改进其工作方式的组织中，对我们的假设进行了测试。 例如，在一家大型金融服务机构，我们挑选了一个实验组和一个对照组，按照一些标准(如税前净利润、客户经济效益和分支机构的员工特点)，这两个组具有可比性，并可以代表范围更广泛的组织机构。然后，在18个月期间，这两个组都执行一项销售刺激计划——一个组采用相当传统的、主要侧重于业绩的方法，另一个组则遵循一种更为均衡的、同时强调业绩和组织健康的做法4。 实验结果令人吃惊。在企业银行业务中，以产生的价值来衡量，采用传统做法的一组提高幅度为8％，而采用更均衡做法的一组提高幅度为19％。在零售银行业务中，传统做法的价值提高幅度为7％，相比之下，同时强调业绩和组织健康的做法将价值提高了12％。在其他行业进行的类似研究中也取得了相似的结果(图表3)。
来自组织变革努力的证据 最后，我们曾对数千名经历过组织变革计划的企业高管进行过调查5。在一次关于变革计划为何失败的调查中，统计数据表明，那些我们可能视为“惯常嫌疑犯”的因素——资源不足、计划不周、创意差劲、不可预见的外部事件——造成变革失败的比例还不到1/3，而70％以上的变革失败都是由组织健康状况不佳引起的，其表现症状如员工态度消极、管理行为缺乏效率等。此外，我们在2010年对正在经历变革的企业高管进行的调查显示，那些既重视业绩，又重视组织健康的企业认为自己获得了成功的比例比只重视组织健康的企业高出近一倍，比只重视业绩的企业高出几乎两倍。 （责任编辑：职场达人） |
