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以上所阐述的都是如何预防白领罢工的一些措施。那么，如何面对已经发生的罢工事件呢？ 企业应提前建立发生大规模罢工的应急方案，将混乱降到最低。例如： ¨从总部或者其它分子公司调配人手，尽量不影响正常的业务运转； ¨如果无法调配人手，应通知有业务往来的重要客户和供应商等。注意，只是通知，而不是答复他们的各种提问。 ¨加强公司警卫，设置办公室出入许可权，保护企业资料和设施； ¨记录任何和所有关于罢工者的不当行为和活动，例如威胁、游行、财产破坏、业务影响等； ¨公关部对媒体发布合适的声明降低对企业品牌的负面影响； ¨一线管理人员及时获知事态发展动态，并向高层管理人员和HR汇报； 白领罢工后，必然和企业之间将进行集体谈判。企业应组建一支谈判小组，通常会至少包括1名高层经理、1名HR经理或者劳资顾问、1名法律顾问。谈判前大量的准备工作是必须的。谈判之前，企业必须已经获知罢工的原因，并打探出对方的要求。企业必须揣测罢工员工可能提出的要求，从而提前准备和对方进行辩论和还价，也提前准备一些数据、证据来论证自己的立场。HR部门应收集工资福利数据、包括与地方报酬率、同行报酬率的比较、公司劳动力分布数据（年龄、性别和资历等）、企业盈利性数据、劳动总成本等各类可能作为谈判立场的数据。 以下是对HR们在谈判过程中的一些具体建议： ¨为每个谈判项目确定一个明确的目标，并梳理好实现每个目标的步骤和基础； ¨准备好所有支持自己主张的数据 ¨不要仅仅关心对方的所说所为，更重要的是找出所说所为的原因。 ¨随时尊重对方的面子 ¨时刻对对方的目标和重点的真实意图保持警惕 ¨成为一个好的倾听者 ¨树立一个公平而强硬的形象 ¨学会妥协。集体谈判在本质上是双方妥协过程。 ¨当谈判陷入了僵局，不妨引入第三方进行调解、调查和仲裁 我们应该认识到，白领罢工在中国的兴起反映了中国在经济发展到一定阶段的时候，劳动、资本和政府三者之间出现的矛盾。西方发达国家的经验值得我国借鉴。到底如何有效地表达各社会利益集团的要求？政府到底应该站在哪一边，如何平衡劳资之间的利益关系？ 企业如何培养雇员的献身精神，如何建立公平的企业氛围？这恐怕不仅仅是HR们的事情，而是政府和企业高层管理人员们共同思考的问题。 编辑 卫香香 （责任编辑：职场达人） |
