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从2007年，我们获得1100万美元的融资后，我们的线下扩张能力迅速增强。先后在北京、天津、沈阳、西安、青岛、廊坊、咸阳等城市开设乐友直营店，到如今，我们已经在全国有400家直营店了。都是通过中央集权式的统一配货、统一后台、统一数据中心进行管理。我认为新开一家店，店长是很重要的。我们的店长前期是通过老人带新人的模式逐渐培养，大概需要半年的时间。后期，也有来自零售行业有经验的空降兵。因为零售的本质是一样的，可触类旁通。 (注：乐友在直营店建设过程中，也并非一帆风顺，常常会遭遇当地的恶性竞争和垄断。目前这400家直营店是通过谨慎选择、艰苦谈判、全资收购等方式而来。目前，中国孕婴童用品产业资源开始向 零售 商集中。自2002年起，一些大城市开始出现孕婴童用品 连锁 店，它们主要采用两种 连锁 经营方式：一是厂家 品牌 开设加盟店，二是地区市场 零售 商开设直营 连锁 店。孕婴童用品行业把“小城市开大店、大城市多开店”作为市场拓展原则，以店面决胜终端，纷纷“跑马圈地”。同时，孕婴童用品 连锁 店成长速度令人咋舌，目前已经出现了若干家营业额过亿甚至2~3亿的 零售 商。） 不可否认，在2013年下半年的时候，尤其是双十一期间，乐友的销量增速的确没有原来那么快了。我们早在之前就意识到电商的影响，但是因为线下销量增速一直很快，没有足够重视。如今，我们创立了新三位一体模式，重新确立了线上这一重要渠道，打通了全渠道的体系。 线下门店的O2O应用场景 口述|乐友COO龚定宇 其实，我们以前也是三位一体，网店、门店、目录这一模式做了十来年。但是这三者之间不存在融合和互动，网站的人不会介绍客户到门店，门店的销售也不会向网站导流。但是商品体系、后台体系、会员体系，三者是共用的。当时之所以不将三者融合是因为每一渠道针对的都是不同的用户群，早年做妈妈的基本上不上网。但是随着85后开始生宝宝，这个市场开始发生了重大变化。中国的国情是99%的妈妈都是第一次生宝宝，并且大部分妈妈都不是全职太太。这是一个在网上讨知识，当孩子出生后，要去门店亲自去看去检验的有主见有思想的妈妈群，这是一个孩子出生后不久，还需要去上班的妈妈群。因此，我们创立的“新三位一体”就是为了拆除用户购买产品时的一切障碍。 第一个场景是妈妈群在办公室。当妈妈们上班过程中，孩子的姥姥来电话了，说没奶粉了。这时候去电商平台，可能需要第二天才能送货到家。但是因为乐友有很多门店，妈妈们在网上下单后，直接1-2小时后送货上门。 （责任编辑：职场达人） |
