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根据以上分析，针对家庭消费品的口碑营销，企业应考虑不同家庭成员的特色及其在决策过程中所起到的作用而进行有针对性地宣传： 1、孩子消费品 在与孩子密切相关的物品上，孩子具有强大的决策权，父母一般会尊重孩子的选择。因此这类产品的营销应围绕孩子进行，在不与父母的基本理念冲突的情况下，企业应针对孩子实现产品诉求。但在进行产品传播时，要实现两层面的沟通，一方面应强调有吸引力的卖点，以吸引孩子的注意力；另一方面，要帮助孩子找到一个理由，让他们可以说服父母，让父母认同该项消费对孩子的价值。 2、日用消费品 作为家庭日用消费品的决策者，母亲几乎具有绝对的权威。与孩子的地位不同，母亲在家庭日用消费品领域的消费决策是不受其他家庭成员的影响。特别是父亲，几乎对这类事情漠不关心，他们既不关心品牌，也不关心价格，只要有的用就可以了。而在这一领域，影响最大的便是女性之间的口碑传播。因此，家庭日用消费品的传播应该针对女性，同时所传递的信息内容要好记，这样相互便于传播。 3、耐用消费品
相对而言耐用消费品的购置是比较复杂的一个过程。 这类消费品的市场策略应该考虑到家庭三方的利益需要。对于男性来说，“购买的原因”最重要。与女性和孩子相比，他们在决定是否购买时更为理智。而他们也会在妻子对获得的信息做出比较判断以后，再作最终的决定。他们看中的不是产品的华丽外表或花哨功能，而是它真实的可感知的质量及其可以带给消费者的益处。 尽管孩子在耐用品的消费过程中不起太大作用，但是一旦他们提出反对意见，最终的家庭消费决策也往往无法形成，而他们的注意力常常被情感因素左右，所以最重要的是要让他们真的喜欢这样的产品。 （责任编辑：职场达人） |
