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对于展现出同情、关怀和人道主义的领导者和管理者（特别是不让愤怒情绪或其他自降身份的失控行为影响到自己的公信力），公开的表扬奖励也会带来非常棒的效果。失控的情绪或许能在短期内带来效果，但是却会伴随时间形成一种有害的恐惧氛围——而损失的成本则是巨大的。此外，我们的研究还表明，员工的工作成果为世界带来积极改变时，他们的会更加投入其中。 无论是好是坏，领导者的能量是会传染的。我们与《哈佛商业评论》的共同研究表明，当上司公开鼓励员工用更可持续性的方式工作时——尤其当他们自己就是可持续工作方式的榜样时——他们的雇员工作投入程度会高出 55%，专注程度提高 53%，忠诚度也更高。 文章开头讲到的基萨姆已经与一年前开始着手改变。他在每天的工作中安排休息时间——去到办公室外散步——在和家人一起的时间里更加全身心投入。现在他每周都有至少一天早上用来思考并做长期计划。他还向公司内外的人寄送手书的感谢信条。基萨姆重新思考了公司处理会议、电子邮件、弹性工作安排的做法。2013 年，他手下将有 1000 名管理人员将开始一个项目，旨在帮助他们更好地满足各自的需求，以及他们下属的需求。 “我能看到这项计划已经有成效了，”基萨姆说到，“我们的安全生产记录在今年得到了很大改进，因为我们的员工更专注了。公司信任他们会做好本职工作，而不是去告诉他们应该做什么。公司重视并感谢他们的工作成果。我们在财务上的趋势也很好。一年后盈利数据就会有所体现了。当我为自己投入时，我看到了好的变化。现在我们投入到自己的员工身上，也看到同样的变化。”
编辑 陈迎利 （责任编辑：职场达人） |
