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B2C的模式，能够快速普及，通过瞄准靶向市场降低服务方的引入成本，快速积累美甲师，由于以产品为单位，使得能够提供产品的B端之间，形成一种博弈关系，和C2C的方式相比，其明显的好处就是拓展成本低，但缺点也一样明显，由于采取的是B端合作，这类商家其主要的市场仍然是在线下，相对于线上增量不大的业务，好的美甲师未必愿意离店去提供服务，一般派出的是一些没什么生意的新手，用户的体验自然无从说起。而线下的美甲师本身是相对松散的雇佣关系，在C2C的模式下，显然更愿意倾向于为C2C提供服务。同时，B端的特点便是定点，由于需要考虑到线下的业务，其对外服务半径是有所限制的，能够覆盖的服务区域有限，对供需双方来说，相对位置是确定的，等到市场培育成熟，B端可以直接绕开平台，直接联系用户，这也正是采取单品销售的弊端，提高效率的同时，并没有打造平台自身的优势，就用户的角度来说，也难以区分不同美甲师的手艺区别，体验不如C2C模式。 就提供的服务来说，美甲的非标准化，事实上就决定了，他们本身存在着许多突破口，并不像Uber那样，占据大规模就能够取得决定的胜利，事实上两种方式，无论哪一种做到最大，随时都能出现搅局者，非标准化本身就代表着多个切入点突破的可能性。 手艺人行业不适用淘宝形态的人气、销量、评价，也不适用于商品目录和Uber 目前的上门美业APP主要分为两类，以美甲师为单位，打造手艺人版本的淘宝，采取的是淘宝的评价，销量，等级体系，通过沉淀评价，来形成平台的服务壁垒。以作品为单位，通过淘宝类似的商品目录形式，预约呼唤的方式，达到让用户快速获取服务的目的。 沉淀评价，建立平台的服务壁垒，将会产生和淘宝一样刷单问题，供需两端配合，互相刷销售获得平台补贴，同时淘宝平台的评价体系之所以能够快速沉淀的基础在于其丰富的SKU，一个用户不同的产品需求，能够尽可能避免单一用户刷单的几率，无论是从评价的积累角度，还是从避免虚假交易的角度，此种模式都存在明显的问题，其评价的真实性在未来将会成疑，而基于评价沉淀的平台价值又在哪里？还需要面对的一个客观问题便是，以人为单位的模式，会使得美甲师往往在路上耗费的时间成本异常高，对于一些明星美甲师来说，他们并不能确保同时出现各个地方提供服务，而冲着明星美甲师去的消费者，为了获取一次高品质的服务，并未能快速得到响应。 强调效率的服务模式难以保证手艺人的水准，同样一款作品，由于提供服务的手艺人不同，会导致提供服务的水平参差，用户无法通过简单的作品来判断美甲师的技能水准，同时由于采取的是效率模式，这使得服务和消费者双方会逐渐沉淀定点用户，等市场成熟，平台本身效率化的定位就无从说起。因为最效率的方式就是，一模一样的价格，消费者在确认某个美甲师的水平之后，直接通过微信联系，而美甲师甚至绕过自己的B端商家，直接为消费者提供服务，接私活。类似于打车的方式虽然通过两端快速匹配，服务效率高，而平台本身的价值沉淀太弱，难以管控终端的消费场景和产生自我壁垒。 （责任编辑：职场达人） |
