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洗衣公司的互联网化:用互联网思维看客户痛点(4)

时间:2015-09-29 12:25 作者: 来源: 人气:




    徐石点评6:一旦你保证不了对方的加工量,你收10块钱,人家收8块钱,就怕对方来这一套。


    张荣耀:我不担心被保洁公司或者同行业的互联网公司整合,我最担心两个对手:一个是腾讯微生活,他们要推出微生活卡,如果我做不了配送和实体店,那我没办法和腾讯PK;另外一个是深圳的彩生活,这个公司物业费免费,纯靠配送挣钱,他们也想把洗衣业务集成进去。假如微生活和彩生活要集成我,那我不就变成一个加工商了?


    樊晖点评2:我觉得腾讯是地产商,而你是房产商,一个是搭台的一个是唱戏的,核心能力完全不一样,腾讯已经给你提供020的平台了。


    张荣耀:对,腾讯是平台,他有点像58同城。58同城有点像生活服务类的天猫,我就有点像生活服务类的京东。京东不管生产,只管销售。我也是只管生活服务类的销售。


    徐石点评7:你一个人不能完全做完。互联网这块好比是架火箭,再做家居服务平台有点像在火箭后面拉了一个拖车。如果你真的想做,建议等互联网这块发展起来之后再做。


    互联网思维落地“十大法则”


    颜艳春点评3:你现在的优势是没有重资产和太多的历史包袱。最大的问题是怎么把目前的10亿变成100亿。所以不应该再花大的时间去考虑居家服务站,这个是可以改善体验,但是对行业的整合会拖下速度。


    我们用移动互联网思维来复一下盘,有5个“F”要关注到,第一个F是“Fragment”,即碎片化思维;第二个是F是“Fans”,粉丝思维;第三个F是“Focus”,焦点思维;第四个F就是“Fast”,快一步思维;最后一个F是“First”,一定要做细分市场的第一,像京东现在走得有点重,是大规模扩展他的品类,做第三方平台,他做重了。


    如何将这5个F落地?


    互联网思维落地“十大法则”。从道上讲,首先是“Love”法则,营造亲人般的爱,消费者的痛点要学会倾听;第二个布局是一定要往全渠道上走,社交将是全渠道的枢纽位置;第三个是价值观——萝卜+梦想。产品除了定价还要有一个人文的情怀,能够传达一种价值观;第四个是参与感,让所有的人爱你这个平台,而不仅仅是一个洗衣公司。


    可口可乐最近做了一系列带标签的昵称瓶子。为什么很多人到货架上去找可口可乐,因为有60多个标签,其中有一个就代表他的价值观。从6月初到7月底,昵称瓶可口可乐在华销量较去年同期增长20%,声势浩大的“快乐昵称瓶”夏季营销战取得了实实在在的效益。这个过程把互联网的传播和全渠道零售用到了极致。

(责任编辑:职场达人)