|
辩论会引起正面的冲突；批评和指责也会引起正面的冲突；直率地指出别人的错误也会引起正面的冲突。破坏情绪的最大的力量是正面冲突，要永远避免正面的冲突。正面的冲突，不仅不会改变想要改变的事实，反而招致愤恨，造成双方心理上的严重挫伤，情绪上的剧烈波动，这是为人处世第一戒律。
我们要使我们的顾客、亲人、朋友在偶然发生的细小讨论上胜过我们。
释迦牟尼说：“恨不止恨，爱能止恨”。误会永远不能用辩论停止，而需用手段、外交、和解来看对方观点以使对方产生同情的欲望。
你可以利用眼神、音调或是手势来指责别人的错误，这和言辞表达一样有力，但是，当你指出对方的错误时，对方会因此同意你的观点吗？绝不会的！因为你已一拳伤害了他们的智力、判断、荣誉和自尊，这只会造成对方的反击，而不会改变他的观点。
如果你过于直率地指出别人的错误，再好的意见也不会被人接受，甚至会受到很大的伤害。你剥夺了别人的自尊，也让自己成为讨论中最不受欢迎的一部分。
如果你认为对方确实错了，最好还是这样讲：啊，慢着，我有另一个想法，不知是否
（责任编辑：晨静） |
