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拼多多减少购物环节和复杂性，从进入首页到支付仅有4个环节。而淘宝搜索式购物流程有6个环节，浏览式购物流程有7个环节。拼多多通过四大做法减少网购的复杂性：一是拼多多首页直接推荐产品，不放无效信息，不需点击多次才到达产品页面；二是拼多多没有设置购物车，一件产品直接购买支付，减少了消费者犹豫时间；三是所有产品都包邮，减少与客服沟通的需要；四是先付款后拼团，拼多多把拼团环节放在支付环节之后，让消费者提前用团购价完成支付，随后再找人拼团，拼成功了便发货，不成功便退款，将支付环节提前，尽快锁定消费者。
2.2.6商家服务——开店门槛低，流量向中小商家倾斜 拼多多吸引了100万活跃商家，增速超越活跃买家高达930%。根据拼多多上市招股说明书，截至2018年3月31日，拼多多平台的活跃商家超过100万，而一年前的2017年3月31日，活跃商家为9.7万，增长了930倍。拼多多卖家和买家都保持高速增长，并且活跃卖家增长速度高于活跃买家的增速。
拼多多吸引大量商家，尤其是中小商家，靠的是四大优势： （1）拼多多借助微信，平台流量大，且商家较少，竞争相对没有那么激烈。拼多多成立时间不到三年，商家虽然增长迅速，但与淘宝的商家数相比仍然比较少。截至2018年3月31日，拼多多平台的活跃商家超过100万；2016年，淘宝有940万商家。 （2）拼多多流量向中小商家倾斜。淘宝商家向大商家、中高价格产品倾斜：1）淘宝正在尽力去除廉价、高仿甚至假货的标签，流量也在向有特色、有文化内涵的品牌和店铺倾斜，留给中小卖家的机会越来越少。2）淘宝这样的大电商平台随着获客成本的增加，会选择主推高品质相对中高价格的产品。而且淘宝是搜索引擎式电商，通过收取佣金和广告费决定商品搜索排名，付出了较高成本的商家和产品才可以获得较好的搜索位置，这也决定了这些产品价格不会是低价产品。拼多多目前则是低价导向制，虽然也有竞购搜索结果相关的关键词以及广告位，但也受销售额、商品的质量和服务的质量的影响。价格有优势就可以有较大销售额，可以上活动继续增加流量。有些活动要求商户提供低于淘宝价的价格，比如参加拼多多9.9活动需要“报名商品在线价格小于等于29.9元”、“报名商品需要在淘宝能找到同款链接且价格要低于淘宝同款链接”。 （3）拼多多开店门槛低，零门槛入驻，无佣金和广告费。拼多多目前不收取任何提点，入驻及发布产品也无需提前支付保证金，仅代微信、支付宝、QQ钱包等第三方支付机构收取0.6%的支付服务费。但如果需要发布超过货值或库存限额的商品，或者想要提现、报名活动时，需要先支付足额的店铺保证金，一般是1000到2000元，少数是10000元。 （4）相对淘宝，拼多多的规则不算太全。经过多年发展，淘宝网的规则体系相对完善。淘宝建立了专门的规则专题页面，公众都可查询，涵盖了基础规则、行业市场、营销活动、消费者保障等方面，还有专门的规则解读。拼多多也有专门规则体系，但需要作为商家登录到管理后台才可查看。拼多多的规则内容相对没有那么全，目前侧重于打击假货、虚假发货、延迟发货等关键问题。
（责任编辑：晨鸿） |
