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快速消费品是现代营销理论的起步，用一个公式来概括该行业，即快速消费品 = 基本的行业原则 + 更多细节的关注 + 创新的产品概念 + 必要的广告投入 +长期性品牌维护。由此可见市场部在快速消费品行业的重要作用。 比如香皂有一百多年的历史，主要成分还是那样，只不过增添更多的新价值，或滋润、或清爽、或花香、或感受。舒肤佳香皂在中国市场很多年，主要的成分没有变化多少，但每年会变换新包装，投放新广告，实行新促销，进行新活动，形式上的新意和主张上的新意胜过一切，可口可乐和百事可乐的方法如出一辙。快速消费品彼此之间区别甚微，当功能的诉求彼此相当时，战场就转移到了有感性或偏好主导的感召力渲染，而这都是市场部做的事情。 以宝洁为例：宝洁公司建立了完全以营销策划功能为导向的营销组织，设有三个部门：市场部（MKT）、销售部（CBD）、销售市场部（CMI，即Consumer Marketing Inside）。 这三个部门主要的工作职责是： 市场部（MKT） ：制定分销目标和营销策略、促销活动规划以及配合销售相关活动。负责做产品，搞活动，搞广告。 销售部（CBD） ：负责具体执行实施，为产品争取促销机会，执行批准的促销计划和既定的营销策略，实现预定的销售目标。譬如跟通路的零售商，超市卖场打交道就是销售部门的事。 销售市场部（CMI） ：这个部门是市场部和销售部之间不可缺少的润滑剂，负责销售监控、销售预测以及培训等工作，沟通品牌与销售之间的关系以及产品策划和销售之间的关系，推动销售和市场有效地结合。 但这并不是说市场部（MKT）和销售部（CBD）是完全不搭界的两个部门，最后市场部也是看销量发奖金的，所以MKT跟CBD还是通力合作的。而市场部（MKT）和销售市场部（CMI）的区别，通俗的说，CMI的工作是做在前面的，通过种种市场调查数据，CMI要给MKT的人提供决策意见，比如这个产品的消费者群是哪些人，价位怎样，广告怎样，是否需要改进，是否还有市场空缺等等。MKT就负责具体执行了，比如今年是否要做广告，做什么媒体上的广告，做多少量，哪几个月份要做促销活动，怎么做，在哪里做？ 在联合利华，市场部门又分两块。比如夏士莲，就分Hazeline Brand Building & Hazeline Brand Development。BB负责新产品的市场研发，产品外包装设计等，BD负责为产品打广告搞促销活动。Hazeline Brand Development的主要的工作是根据CMI的报告分析市场，不断想新的促销方案，然后落实下去。比如夏天的促销结束了，要想冬天怎么促销，什么主题，什么形式，做什么样的广告，做多大做多少量做多少城市多少卖场。用什么样的促销方案：赠品，打折，返券，捆绑销售，抽奖还是冠名活动。 概括来说市场部对外要跟广告商打交道，对内跟生产部门，物流部门，CBD打交道。它的工作也主要包含了三块：分析、沟通、执行。 市场部通过深入了解消费者的需求和心理，结合品牌定位与公司发展，将创造性的概念转化为优质的产品，并制定实施品牌传播与沟通策略。市场部需要与研发部门、市场调研部门和全球品牌小组共同合作，从事新产品开发；同时积极与客户发展部配合，参与到店内活动以及一切与消费者直接接触的活动中。 市场部还将与最优秀的市场调研公司、广告创意公司、媒体公司紧密合作，利用他们的专业知识和经验，不断提高品牌的知名度和美誉度，扩大市场份额。 2.2市场部对人才的要求 积极主动的工作态度，强烈的探索欲、创新精神； 有能力鉴别来源不同的大量信息并充分利用有效信息进行传播； 有兴趣接触消费者，迅速理解他们的消费行为以及特定市场发生的一切； 善于人际沟通； 掌握良好的分析问题和表达演讲能力； 拥有注重实效的行动能力； 良好的问题分析和决策能力。 2.3市场部初级职位的日常工作 协助市场部经理做好部门工作规划及内部管理工作； 负责市场部档案、信息文件、技术文件等文件的整理及管理； 根据上级要求对媒体、策略机构等客户进行日常良性沟通、联络、协调。 2.4典型FMCG市场部职业发展 欧莱雅：Trainee → Executive →JPM→ PM→ SPM→ Marketing Manager →Marketing Director 宝洁：市场部人员→助理品牌经理→品牌经理→助理市场总监→市场总监→总经理 3．快速消费品行业典型公司介绍——10所跨国公司 3.1 宝洁 （责任编辑：职场达人） |
