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如此看来，李彦宏真的生活在他自己的世界里，完全对这个世界、对客户的反应不甚明了，因为他一直关注的是最低的层面——如何多挣一些钱。 再来看一看在我的商业哲学体系里面，定义的人（企业家）可以达到的最高层面——心性层面，对李彦宏来说更是完全的遥不可及。在该体系中，对企业家心性层面的描述是每一个人最究竟意义的我，是超越于身体和大脑逻辑思维范畴的心性，不同的语境可以有不同诠释： ♦ 在道家，是接近于与天地合一的道，或者低一点点是接近于德的层面（所谓失道而后又德）。 ♦ 在阳明心学可以是那个究竟极致的良知。 ♦ 在释家便是那如如不动的心的本性。 ♦ 反应到企业中来便是体系与企业的使命、价值观。 我们再来看看百度的使命和价值观“让人们最平等便捷地获取信息，让信息变得简单可依赖”，我相信很多了解百度各种事件和各种“门”的人看到这一句都 会忍不住笑出声来，这种完全按照金钱的多少来决定信息获取优先级别的做法，这种令企业家怒吼的不交足够品牌保护费便在主页中见不到自己的做法，难道是平等 的、可依赖的获取信息的方法？ 在与企业家互动的时候，我很少去看企业墙上或者网站上由咨询公司帮助策划出来的价值观， 因为这与企业家心中、口中的价值观几乎没有任何关联。我真正关注的价值观是企业家怎么想，企业怎么落到实处。这才是真正意义的你信什么，你的价值观是什么，你的选择是什么！ 链家做对了什么？ 我们再来看一看链家的CEO左晖。首先，左晖告诉大家他做错了，并坦承他做错的地方，这一点已经让不少人对他的气消了一些。其次，作为一个飞速成长 起来的中介公司，在占据行业的龙头地位后，他清楚地记起了自己的初心：源于自己买房受骗的经历，他看到这个行业的不诚信，同时也看到机会，并投身到这个行 业。链家的价值观和使命是什么？ 1.物质层面 它借助于互联网及各种新兴技术，来满足客户未被中介满足的需求，并建立起行业的规章制度。可以说，在这一层面，他已经做到了极致，这是它成功很重要的一个原因。 2.心智层面 恰恰是因为CEO以前不愉快的经历，才会让他在坚守诚信方面花那么多功夫，才会让他发自肺腑地问一句“客户是不是还喜欢我们”，因为他的心中真正存在一个希望大家喜欢的愿望。在他真正想了解客户的时候，他已经到了心智的层面，这是对外。
（责任编辑：职场达人） |
