|
3.心性层面
对内，他对经纪人说，希望他们得到“属于平凡人的尊严和非凡的成就”，希望用诚信、正直、友善来创造价值。这样的价值观和痛彻心骨的呐喊，使他触碰到了道德。 这个讲话里面有一个动人之处：2008年他有了孩子，当时他就想，以后学校一定会让孩子写《我的爸爸》的作文，于是他开始打腹稿，说我的爸爸是北京最大的中介头子会怎么样？父母都不希望在孩子心中留下不完美的形象，而作为企业领导者，又何尝不希望将完美的形象留给别人呢？ 作为一个父亲，我特别可以理解左晖。孩子的出生几乎可以改变父亲！当我们在红尘滚滚的商场上摸爬滚打了很久以后，慢慢的我们可能完全忘掉了初心。因 为孩子的出生，因为情感的关联，因为人性中最根本的东西被亲情、被爱所唤醒，让左晖把做企业的思考层面升华到更高的高度，才有了日趋完美的形象，有了爱和 人性因素，他已经开始进入企业家可以企及的最高心性层面的底部。 在心性层面有一些重要的因素：合道，道德，过程中的愉悦甚至是爱，还有我们想成为什么样的人。左晖不断强调企业价值观，而价值观是一个选择，选择的背后是你信仰什么！无论是百度还是链家，都遇到信什么和如何让客户相信的问题。 当企业家可以达到这个层面的时候，会有一件很美妙的事情发生。我常常用多年习武的经历，给企业家们描述我理解的金庸《射雕英雄传》里所说的武术高手的境界——无招胜有招，以道御术！ 在这里，从来没有上过我课的左晖居然也提到了这很神的一招，这一招可以化解所有招数，就是“有客户能够站出来说我们好”。如何做到这一点呢？ 在我看起来，我们一定得让客户真正相信我们的价值观，而任何成功企业的价值观核心一定是能够利益到客户，是真正全心全意地为人民服务，是真心的利 他，这样才能进入客户的心中，赢得客户的心，客户才会说我们好。所以，链家需要将过去成交为王的理念转变为客户为王，以客户为中心，以客户的需求为中心。 否则，即使“术”发挥到了极致——管理更经济，手段更凶残，也不会让企业变得更好。
探究差别的本源 差别一：有竞争还是无竞争 链家是在竞争的环境中摸爬滚打出来的，能够比竞争对手做得好，一定要更上一个层次。而可怜的百度处在一个完全没有竞争对手，一家独大的环境中，即使对市场不那么敏感，它也可以活得很好。 差别二：短期还是长期 百度看到的是KPI，是一笔笔钱挣下去，一个个品牌的保护费收下来，这些都是短期利益。而长期呢？它没有对手，因此也不用考虑会失去什么。而链家看 到了长期和短期的权衡，左晖说：“当你提供真房源的时候，你一定会比别的房产公司提供的房源少一些，也许前三个月客户会离开你，这个我没有办法，但我相信 一点，三个月后他们一定会回来的，因为他们需要的是真正有价值的东西。”这表明他相信价值，能够牺牲短期利益换取长远发展。 （责任编辑：职场达人） |
