市场营销观念(3)

　　在市场营销观念指导下, 企业强调以消费者为导向, 采取一切可能的技术手段进行产品的革新并迎合消费者的某一层面的特定需求, 企业决策者重视的是如何提供更优质的产品以及针对这类产品的售后服务,即产品与消费者之间的关系, 忽视了产品在生产、消费、消亡全过程中对周围环境的负面影响。现代工业大规模的生产线每天制造产品的同时也制造着大量的污染物, 使人类在享受现代物质文明的同时也遭受着来自周围环境污染的侵害, 人们对空气污染、水质污染、噪声污染已非常熟悉, 消费者在消费产品的时候,由于本身知识的局限性, 受到了污染源侵害却毫无所知。

　　市场营销观念认为企业要实现自己的营销目标,在买方市场与消费者需求多样化的格局下, 要尽可能首先识别出那些未被满足的需求, 或是还未被充分提及的顾客需求, 所以进行营销决策时首要的是进行市场细分, 从而选定自己的目标市场, 以特定的产品去满足目标市场中特定顾客的需求这种局部的单层面思考方式, 恰恰忽视了非目标市场中消费者的利益和感受, 也助长了有些消费者对产品和服务的需求, 违背道德、非健康性与变态性的追求。

　　市场营销观念追求最终利润目标, 导致企业的营销策略是通过满足需求, 运用各种营销组合来占领市场, 争取目标市场中更大的份额, 企业在市场份额的争夺战中, 为击败对手, 进行激烈的竞争, 这种竞争的结果既有优胜劣汰, 促进技术创新、技术进步的一面, 但也带来了垄断、人力资源浪费的另一面, 而过度竞争的出现是市场营销观念下所不能避免的。

　　因此, 单纯的营销观念助长了人们对需求满足的期望和敏感, 加剧了满足眼前消费需求与长远的社会利益之间的矛盾, 其缺陷归根到底在于它把企业的最终目标放在追求企业自身利益最大化上, 而忽视了企业与人类赖以生存的自然资源、生态环境之间的和谐与平衡。

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企业市场营销观念的转变

　　传统的市场营销理论往往把营销目标作为企业营销的唯一目标。唯订单为上，甚至不惜损害消费者利益。现代营销观念则呈现目标多元化的趋势，不仅追求销售的商品数量，还追求更多的高质量目标，例如企业的生存目标、社会信誉目标、公共关系目标、实现企业价值目标等，推销人员的个人目标也不仅是订单的增加，还应包括个人形象目标和个人人格等。

　　以往的市场营销仅仅局限于经营上，有的还停留在生产上。无论是生产者还是经营者，多数还是只见物不见人。以物为本的营销观念忽视市场信息反馈，忽视顾客的需要，忽视消费心理。在这种产品经济意识的影响下，我国多数企业的营销手段和营销技术还很不成熟，尤其是在谋划营销行为时体现得更为明显。所谓以人为本的营销就是企业要以消费者为中心，研究如何适应与刺激消费者需求，并有计划地组织企业营销活动，进而把满足这种需要的商品或服务转移到消费者身上，最终达到买卖双方需求的满足。在现时的市场营销实践中人们对商品或劳务的社会需求，一方面表现为对其使用价值的需求；另一方面则表现为对其在心理上的需求。以人为本的营销既要注重前一种需求的满足，更应特别注重消费者的后一种需求的满足。

　　以往的市场虽有变化，但远不及今天变化莫测的市场。传统的静态营销观念是以往相对静态市场的产物。由于产品经济意识的制约，许多企业过去对市场有关的一切技术产品和消费者的变化反映迟钝，尤其对技术和变化两个因素重视不够，这在相对静态的市场情况下还可以应付，但在现在瞬息万变的市场，企业的市场营销就需要以动态营销观念取代静态营销观念。所谓动态营销就是在多维空间中在引力下进行产品销售，动态营销既要考虑到市场上的销售渠道，竞争状态$产品的技术质量等多种引力，又要考虑到国家的宏观经济政策、社会消费心理、金融、国际市场的影响等多种冲击，还要考虑到企业财务状况、产品推出时机和销售人员素质等多种因素。比如，刚上市的产品，销售趋势看好，而当一种采用新技术的产品问世时，畅销的产品在一夜之间就可能被淘汰。因此，动态营销观念否认存在着一个普遍适用所有市场条件的销售原则。在进行具体的产品销售时也不承认存在着一个普遍适用的最好办法和最优的方案。这就需要企业的营销人员要经常考虑和评估各种市场引力的变化。

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现代市场营销观念的新领域

（责任编辑：晨鸿）