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传统职场社交环境下,脉脉如何独领风骚(9)

时间:2019-02-25 03:15 作者:逆风飞扬 来源:网络媒体 人气:

社区的核心在于引导用户持续产生有价值的互动/内容/分享,作为社交型APP,脉脉的内容社区不仅需要满足用户获取感兴趣内容的需求,更要满足用户间通过社区交流沟通产生共鸣拓展人脉的需求。

脉脉的内容形态主要包含文字和图片,内容形式主要为实名动态、匿名动态(职言)、主题动态、行业头条、专栏及问答,多样的内容形式满足了内容消费者的多元化需求。

目前脉脉的内容社区版块分类是按照人脉熟识状态划分的,主要分为好友、发现和职言三个tab,主要针对好友实名动态,系统推荐的相关非好友实名动态以及系统推荐的相关匿名动态。

脉脉的动态内容中主要有用户的生活分享、行业观点以及对实时社会热点的评价等等,除了上述动态类型,有部分用户仅仅将脉脉当作自己发泄和吐槽平台,经常发表无病呻吟或者夸大其词的言论,影响了社区的内容质量和文化氛围。

对于内容质量的沉淀和把控是至关重要的,所以脉脉应在内容管理方面上提升力度,引导用户发布高质量动态,吸引KOL用户的参与和活跃,改善社区氛围。

产品分析报告 | 传统职场社交环境下,脉脉如何独领风骚

4.3.2 内容浏览体系优化建议

建议动态内容推荐算法更明确、克服滞后性。

用户在动态tab中刷到的动态,并没有明确的算法推荐 ,既不是按照时间顺序,也不是按照话题热度排序,用户点开应用刷到的动态大多是几天前的内容,甚至十数天之前的,当用户刷到自己感兴趣的动态时,动态的发布者已经不太关注自己几天前发布的内容了。

这样的时间差阻碍了用户间产生共鸣、建立社交关系,削弱了用户的社区使用体验。所以建议内容克服时间滞后性,推荐实时高热度动态。

(1)发现界面优化

脉脉的发现界面主要由广场动态和行业头条构成。广场动态与好友界面除了发布者来源不同,结构设计方式是统一的。发现界面的行业头条部分被设置为顶部导航栏,推荐头条滚动显示前四条。对于行业头条部分的功能优化建议如下:

点击感兴趣的头条直接进入内容界面

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目前脉脉行业头条版块会放置4条内容标题,第一条详细显示,并且版块内容会隔数秒就更新一次,点击任一标题都会先进入行业头条广场,再二次点击才能进入想看的内容,用户如果看完其中一个内容,返回主界面想看其余的内容,会发现此时原本的4条内容已被刷新,广场内也同时更新,无法便捷地找到,给用户操作增加了不必要的麻烦。

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所以建议当用户点击主界面内4个标题中感兴趣的标题时,直接进入该头条内容界面,在内容界面进行相应优化,增加“更多推荐”版块,将主界面内推荐的其余3个用户已经看到的头条标题列入其中,并可以点击标签直接进入内容界面,也可以通过点击“更多推荐”标签进入行业头条广场。当用户直接在主界面点击“查看更多行业头条”时,同样直接进入行业头条广场。

滚动内容频率降低&广场内容提升质量

如前述,目前脉脉采用滚动显示机制,但内容更新过快,用户还没有看清就滚动消失了,所以建议刷新频率降低,而且不同头条进入后显示的广场内容也不同,让用户每次进入都要瞬间接收过多且不重复的信息量,建议设置每隔固定时间段刷新广场内容,但滚动显示的内容按实时广场内容的热度算法排序显示,保证用户在短时间内多次进入头条广场看到的内容都是固定且高关注度高质量的。

头条内容布局精简更改

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脉脉的头条内容界面目前结构如上图,用户的浏览顺序为:

在用户看完文章内容后,首先是文章推荐功能,用户如果觉得文章质量很好想要分享给自己的好友可以直接推荐;

其次是同主题头条推荐,满足用户浏览同类型头条的需求;

(责任编辑:晨鸿)