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4、职业形象是一个非常复杂的系统工程，由外在层面、行为层面、思想层面三个方面组成。外在层面是公众通过感知直接感知到的系统，如衣着、言谈、举止、精神状态、个人气质等；行为层面主要是指交际行为、工作行为等，是职业形象的运作系统；思想层面是职业形象的核心，包含人生观与价值观、职业道德与信念等一系列问题。思想层面决定、支配着外在层面与行为层面，是职业形象的核心。 5、职业形象的好坏影响着人生的各个方面。它可以提升个人品牌，促进你事业的成功，使你的家庭更加幸福；它也可以使你在客户中的形象日薄西山，影响你的业绩，影响你的晋升，甚至破坏你的家庭。因此，当今大学生们，必须进行良好的职业形象设计，塑造良好的职业形象。 （案例）很多年前的一个暴风雨的晚上，有一对老夫妇走进旅馆的大厅要求订房。 “很抱歉，”柜台服务员回答说，“我们饭店已经被参加团体的会议包下了。往常碰到这种情况，我们都会把客人介绍到另一家饭店，可是这次很不凑巧，据我所知，另一家饭店也客满了。” 他停了一会,接着说:“在这样的晚上,我实在不敢想象你们离开这里却又投宿无门的处境,如果你们不嫌弃,可以在我的房间住一晚,虽然不是什么豪华套房，却十分干净。我今晚就呆在这里完成手边的订房工作，反正晚班督察员不会来了。” 这对老夫妇因为造成柜台服务员的不便,显得十分不好意思,但是他们谦和有礼地接受了服务员的好意.第二天早上,当老先生下楼来付住宿费时,这位服务员依然在当班,但他婉拒道:“我的房间是免费借给你们住的，我全天候呆在这里，已经赚取了很多额外的钟点费，那个房间的费用本来就包含在内了。” 老先生说：“你这样的员工，是每个旅馆老板梦寐以求的，也许有一天，我会为你盖一座旅馆。” 年轻的柜台服务员听了笑了笑，他明白老夫妇的好心，但他只当那是个笑话。 又过了好几年，那个柜台服务员依然在同样的地方上班。有一天他收到老先生的来信，信中清晰地叙述了他对那个暴风雨夜的记忆。老先生邀请柜台服务员到纽约去拜访他，并附上了一张来回机票。 几天之后，他来到了曼哈顿，于坐落在第五大道和三十四街间的豪华建筑物前见到了老先生。 老先生指着眼前的大楼解释道：“这就是我专门为你建的饭店，我以前曾经提过，记得吗？”“您在开玩笑吧！”服务员不敢相信说，“把我搞糊涂了！为什么是我？您到底是什么身份呢？”年轻的服务员显得很慌乱，说话略带口吃。 老先生很温和的微笑着说：“我的名字叫威廉.渥道夫.爱斯特，这其中并没有什么阴谋，因为我认为你是经营这家饭店的最佳人选。” 这家饭店就是著名的渥道夫.爱斯特莉亚饭店的前身,而这个年轻人就是乔治.伯特，他成为这家饭店的第一任经理。 6、塑造良好的职业形象。首先应不断提高自己的政治思想水平，增强职业道德意识，形成正确的人生观、世界观、价值观，坚持八荣，力戒八耻。以李素玉、王顺友、孟二冬、徐虎为榜样，服务群众，爱岗敬业，坚韧不拔，自信乐观。其次，不断提高自己的专业知识与专业技能，富有创新精神，敢于再学习，练就一生本事，增强为人民服务的底气。第三，从我做起，从小事做起，从现在做起，注意我们的衣着，讲究我们的发型，加强言谈举止训练，努力增强我们的沟通能力，实行微笑服务，养成良好的礼仪习惯，有风度、有气质，做一个令人喜欢的人。 （责任编辑：职场达人） |
